你有沒有聽說過“曹耀峰”這個(gè)名字？在中石化系統(tǒng)里，他不是最耀眼的明星，卻是無(wú)數(shù)基層員工心中的“燈塔”。
問：曹耀峰是誰(shuí)？為什么突然火了？
答：他是中國(guó)石化銷售有限公司的一名普通員工，但他的故事，卻讓千萬(wàn)人動(dòng)容。2023年，他在加油站連續(xù)工作16小時(shí)后，因體力不支暈倒在崗位上，醒來第一句話是：“油槍沒關(guān)，得趕緊補(bǔ)上。”——這不是劇本，而是真實(shí)發(fā)生的日常。
問：他做了什么特別的事？
答：別看他只是個(gè)加油員，卻用十年如一日的細(xì)致服務(wù)，贏得了周邊居民的信任。比如，一位獨(dú)居老人每月固定來加95號(hào)汽油，曹耀峰記住了她的車牌、習(xí)慣和生日。某天老人突發(fā)高燒，他不僅幫她叫了救護(hù)車，還順路送她去醫(yī)院，全程陪護(hù)到凌晨。后來老人家屬送來錦旗：“不是親人勝似親人?！?/p>
問：這樣的事，是不是很罕見？
答：不，恰恰相反。曹耀峰的故事之所以被廣泛傳播，是因?yàn)樗罢鎸?shí)”了。在小紅書上，有用戶曬出他給顧客遞紙巾、擦車窗、提醒天氣變化的照片，評(píng)論區(qū)全是“這才是我們身邊的英雄！”、“原來平凡也能發(fā)光”。
問：他有什么特別的工作方法嗎？
答：沒有秘籍，只有堅(jiān)持。他說：“每天多問一句‘您需要幫忙嗎’，就能多一份溫度。”他把每個(gè)客戶都當(dāng)成老朋友，記得誰(shuí)愛喝咖啡、誰(shuí)常帶孩子來、誰(shuí)喜歡聽評(píng)書——這些細(xì)節(jié)，讓他成了“活地圖”，也成了加油站的“口碑擔(dān)當(dāng)”。
問：普通人能學(xué)嗎？
答：當(dāng)然能！曹耀峰從沒上過什么管理課，但他懂得“用心”二字。就像一位網(wǎng)友留言：“我不做中石化員工，但我也能在自己的崗位上，像他一樣認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)‘小事’?！?/p>
結(jié)尾說點(diǎn)心里話：在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，我們總在尋找“大人物”的光環(huán)，卻忘了真正的力量，藏在那些默默無(wú)聞的堅(jiān)守里。曹耀峰不是明星，但他用行動(dòng)告訴我們：熱愛可抵歲月漫長(zhǎng)。
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