【白河政府網(wǎng)｜你問我答，聊聊這座小城的溫度】
最近有位讀者私信我：“你們白河的政府網(wǎng)站怎么這么‘懂人’？不是冷冰冰的公告堆砌，反而像朋友一樣在說話。”
其實啊，這正是我們白河縣政府這幾年悄悄做的改變——把“政務(wù)公開”變成“用心溝通”。
?? 問：為什么白河政府網(wǎng)現(xiàn)在看起來特別親切？
答：以前是“我發(fā)布，你接收”，現(xiàn)在是“我們對話”。比如去年冬天，一位村民留言說：“我家孩子上學(xué)遠(yuǎn)，能不能加個校車？”短短三天，政府網(wǎng)就回復(fù)：“已納入2024年民生實事清單，正在調(diào)研路線?！边@不是敷衍，而是真聽進了老百姓的聲音。
?? 問：有沒有讓你印象深刻的案例？
答：有！去年5月，一位寶媽在網(wǎng)站留言：“小區(qū)門口垃圾堆積，孩子放學(xué)不敢走那條路?！睕]想到第二天，社區(qū)工作人員就上門拍照、記錄，并在官網(wǎng)公示整改進度。一周后，垃圾清運點增設(shè)，還多了分類垃圾桶。這位媽媽后來發(fā)了一條朋友圈：“原來政府真的看得見我的焦慮?！?/p>
?? 問：這種變化，普通人能感受到嗎？
答：當(dāng)然！我們小區(qū)張阿姨說：“以前覺得政府離我很遠(yuǎn)，現(xiàn)在打開政府網(wǎng)，就像翻朋友的聊天記錄——有政策解讀，也有鄰里互助信息?！北热缱罱l(fā)布的“白河銀杏季便民服務(wù)指南”，不僅列了公交線路，還貼心標(biāo)注了老人免費接送點，連外賣小哥都能看到。
?? 問：你覺得這樣的網(wǎng)站，對年輕人還有吸引力嗎？
答：太有了！我表妹在西安上班，每次回白河都主動查政府網(wǎng)，她說：“不像其他地方只發(fā)通知，白河的頁面清爽、內(nèi)容實用，甚至能看到本地美食推薦和非遺活動預(yù)告?！蹦憧矗?wù)也能變得有趣、有愛。
寫到這里，我想說：一個真正溫暖的政府，不是靠口號，而是靠一次次認(rèn)真回應(yīng)、一件件小事落實。白河政府網(wǎng)，正在用行動告訴所有人——我們不只管治理，更懂人心。
??如果你也住在白河，不妨點開官網(wǎng)看看：那里藏著一座城的呼吸與心跳。
