如何完善規(guī)章制度？有章可尋
你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作流程一頭霧水，明明該做的事沒(méi)人做；員工抱怨“制度太模糊”，領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)“這不是我定的”？其實(shí)，問(wèn)題不在人，而在——制度沒(méi)寫(xiě)清楚。
作為一位深耕自媒體多年的內(nèi)容創(chuàng)作者，我也曾踩過(guò)坑。去年幫一家初創(chuàng)公司梳理內(nèi)部流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們連“請(qǐng)假審批”都靠口頭溝通，結(jié)果新來(lái)的實(shí)習(xí)生連續(xù)兩周沒(méi)打卡，HR竟不知道該不該扣工資！這可不是笑話，而是無(wú)數(shù)中小企業(yè)的日常痛點(diǎn)。
Q：制度不完善，到底傷在哪？
A：傷的是信任、效率和人心。一個(gè)模糊的制度，就像沒(méi)有導(dǎo)航的地圖——有人走錯(cuò)路，有人原地打轉(zhuǎn)，還有人干脆放棄出發(fā)。我們?cè)?wù)過(guò)一家設(shè)計(jì)公司，因未明確“項(xiàng)目交付標(biāo)準(zhǔn)”，客戶投訴不斷，最終損失了3個(gè)百萬(wàn)級(jí)訂單。老板事后痛心：“不是員工不努力，是我們沒(méi)把規(guī)則說(shuō)透?！?/p>
Q：怎么才算“有章可尋”？
A：三步走：
1. 細(xì)化到動(dòng)作：別只寫(xiě)“按時(shí)打卡”，要寫(xiě)清“每日9:00前完成釘釘打卡，遲到超15分鐘需郵件說(shuō)明原因”；
2. 責(zé)任到人：誰(shuí)審核、誰(shuí)執(zhí)行、誰(shuí)監(jiān)督，必須清晰標(biāo)注，比如“部門(mén)主管每周五前提交周報(bào)，逾期扣績(jī)效5分”；
3. 定期迭代：每季度收集反饋，讓制度跟著業(yè)務(wù)跑，而不是反過(guò)來(lái)壓著人跑。
舉個(gè)真實(shí)案例：我在小紅書(shū)上分享過(guò)某教育機(jī)構(gòu)的“晨會(huì)SOP”，他們把每天10分鐘早會(huì)拆成三步：① 今日目標(biāo)公示（每人一句話）；② 問(wèn)題卡點(diǎn)同步（不超過(guò)3分鐘）；③ 行動(dòng)清單確認(rèn)（每人一條）。短短一個(gè)月，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率提升40%，員工說(shuō)：“現(xiàn)在知道該做什么，不再瞎忙?！?/p>
別再讓制度成為“紙老虎”。好的制度不是冷冰冰的文字，而是照亮方向的燈塔。它應(yīng)該像你手機(jī)里的備忘錄一樣——隨時(shí)能查，隨手能用，人人能懂。
如果你也在為制度頭疼，不妨從今天開(kāi)始，給你的團(tuán)隊(duì)一份“看得見(jiàn)、摸得著”的規(guī)則手冊(cè)。記?。河姓驴裳庞姓驴梢?；章章清晰，人心才穩(wěn)。
