你有沒(méi)有注意到，一個(gè)企業(yè)前臺(tái)的接待臺(tái)寬度，其實(shí)藏著這家公司的“氣質(zhì)”？
最近我采訪了一位在杭州做品牌設(shè)計(jì)的朋友，他告訴我：“接待臺(tái)不是擺設(shè)，它是客戶進(jìn)門前的第一張臉?！?/p>
問(wèn)：接待臺(tái)太窄會(huì)怎樣？
答：太窄會(huì)讓客戶第一眼就覺(jué)得“不被重視”。比如我們?cè)?wù)過(guò)一家初創(chuàng)科技公司，他們把接待臺(tái)縮到80厘米寬——比一張A4紙還窄。客戶一進(jìn)門就卡在門口，要么得側(cè)身擠過(guò)去，要么干脆繞道走。一位投資人看完后說(shuō)：“你們連個(gè)站穩(wěn)的地方都沒(méi)有，怎么讓我相信你們能站穩(wěn)市場(chǎng)？”
問(wèn)：那多寬才合適？
答：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是1.2米起步，最好1.5米以上。為什么？因?yàn)檫@不僅是空間問(wèn)題，更是心理暗示。我在上海見(jiàn)過(guò)一家高端咨詢公司，接待臺(tái)寬達(dá)1.8米，配了綠植和暖光燈。客戶走進(jìn)來(lái)那一刻，整個(gè)人都放松了——這不是物理距離，是情緒距離。
問(wèn)：是不是越寬越好？
答：不是。有個(gè)客戶跟我抱怨，他們花大錢做了3米寬的接待臺(tái)，結(jié)果顯得空曠、冷清，像機(jī)場(chǎng)安檢口。后來(lái)我們建議他們加了軟木板、小型展示柜，把空間“填滿”但不擁擠?，F(xiàn)在客戶說(shuō)：“現(xiàn)在感覺(jué)像進(jìn)了朋友家客廳，舒服。”
問(wèn)：小公司可以參考嗎？
答：當(dāng)然！我認(rèn)識(shí)一家深圳的文創(chuàng)工作室，面積不到50㎡，但他們用1.2米寬的接待臺(tái)+可折疊桌板，既滿足功能又不占地方。最妙的是，他們每天早上都會(huì)換一束鮮花，讓這個(gè)“小角落”自帶溫度。
其實(shí)啊，接待臺(tái)的寬度，就像一個(gè)人的氣場(chǎng)——太窄顯小氣，太寬顯浮夸，剛剛好，才能讓人愿意駐足、停留、信任。
下次你路過(guò)一家公司，不妨停下腳步，看看他們的接待臺(tái)。也許你就能讀懂這家企業(yè)的“心”。
