你有沒(méi)有想過(guò)，一個(gè)普通外貿(mào)人，如何靠“幫”別人，反而成就了自己？
我是小林，做了8年外貿(mào)，從跟單員干到獨(dú)立做海外品牌代理。前兩年我?guī)缀跆焯旒影?，卻賺不到多少錢(qián)。直到有一天，我決定不再只盯著訂單，而是開(kāi)始“幫”別人——幫客戶(hù)優(yōu)化包裝、幫同行解決物流卡點(diǎn)、幫新手梳理流程。沒(méi)想到，這“幫”字一出，我的生意反而越來(lái)越順。
問(wèn)：你到底怎么“幫”的？
舉個(gè)真實(shí)案例：去年有個(gè)剛?cè)胄械男」媚?，叫阿琳，她找我咨?xún)時(shí)一臉焦慮：“我發(fā)了30個(gè)樣品，客戶(hù)都說(shuō)好，但就是不下單！”我一聽(tīng)就懂了——不是產(chǎn)品問(wèn)題，是溝通斷層。我教她用視頻展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，還幫她整理了一套英文版的FAQ文檔，連客戶(hù)可能問(wèn)的“交貨周期”“付款方式”都列清楚了。一周后，她拿下第一筆大單，金額超5萬(wàn)美金！她說(shuō)：“原來(lái)不是沒(méi)人要，是我沒(méi)‘幫’客戶(hù)想清楚?！?/p>
問(wèn)：那你是怎么想到用“幫”這個(gè)角度切入的？
其實(shí)源于我自己的一次失敗。有次我給一家德國(guó)客戶(hù)報(bào)價(jià)，把運(yùn)費(fèi)寫(xiě)得模糊，結(jié)果他們直接退貨。后來(lái)我才明白，客戶(hù)不是討厭價(jià)格，而是討厭“不確定感”。于是我開(kāi)始在朋友圈分享《外貿(mào)避坑指南》，比如“如何讓客戶(hù)一眼看懂你的報(bào)價(jià)單”，“海運(yùn)費(fèi)波動(dòng)期怎么和客戶(hù)談合同”。沒(méi)想到點(diǎn)贊爆了，有人私信問(wèn)我能不能代寫(xiě)郵件模板，我干脆建了個(gè)“外貿(mào)幫”社群，免費(fèi)分享實(shí)操技巧?，F(xiàn)在群里已經(jīng)有200多個(gè)活躍成員，很多人成了我的長(zhǎng)期客戶(hù)。
問(wèn)：你覺(jué)得“幫”真的有用嗎？
有用！而且是可持續(xù)的。你知道嗎？我最近有個(gè)老客戶(hù)，因?yàn)閹臀彝扑]了兩個(gè)新客戶(hù)，我請(qǐng)他喝咖啡，他說(shuō)：“你從來(lái)不急著賣(mài)東西，反而讓我覺(jué)得靠譜?！边@就是“幫”的魔力——它讓你從“推銷(xiāo)者”變成“伙伴”。現(xiàn)在的我，每天花1小時(shí)寫(xiě)干貨，剩下的時(shí)間都在陪客戶(hù)聊需求、聽(tīng)反饋。訂單沒(méi)少，信任卻多了。
所以啊，別總想著怎么賣(mài)貨，先想想你能幫誰(shuí)解決問(wèn)題。外貿(mào)不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，而是一群人的共贏。如果你也想試試“幫”的力量，不妨從今天起，發(fā)一條朋友圈：“我在幫外貿(mào)新人整理一份實(shí)用報(bào)價(jià)表，需要的私我～”你會(huì)發(fā)現(xiàn)，世界比你想的更愿意回應(yīng)善意。
——來(lái)自一位真正懂“幫”的外貿(mào)人，小林
