服務(wù)內(nèi)容包括( )。
你是不是也常在朋友圈看到這樣的文案：“我的服務(wù)內(nèi)容包括……”？但總覺得空洞、不具體，像一張沒寫完的清單。作為一位深耕自媒體5年的老作者，我來告訴你：真正打動(dòng)人心的服務(wù)，不是羅列項(xiàng)目，而是讓客戶一眼就懂——“這事兒，我能幫你搞定?！?/p>
Q：你的服務(wù)到底包括什么？
A：比如我?guī)鸵晃粚殝屪鲂〖t書賬號(hào)時(shí)，她原本只會(huì)發(fā)日常帶娃照片，流量寥寥。我說：“你的服務(wù)包括3件事：內(nèi)容策劃+爆款選題+私域轉(zhuǎn)化?！?/p>
第一，我為她設(shè)計(jì)“新手媽媽成長(zhǎng)日記”系列，每篇講一個(gè)真實(shí)痛點(diǎn)：如何哄睡、怎么應(yīng)對(duì)哭鬧、哺乳期飲食建議……不是泛泛而談，而是用她自己的故事包裝成情緒共鳴點(diǎn)。
第二，我教她用“對(duì)比法”起標(biāo)題，比如《別人家寶寶1歲會(huì)走，我家還在爬…但我學(xué)會(huì)了這件事》——這種標(biāo)題自帶懸念和代入感，點(diǎn)贊漲了3倍。
第三，我把她的主頁(yè)從“曬娃博主”變成“育兒解決方案提供者”，加了“免費(fèi)領(lǐng)取《01歲睡眠指南》”的鉤子，引導(dǎo)粉絲加微信，再通過社群運(yùn)營(yíng)持續(xù)輸出價(jià)值——一個(gè)月后，她靠私域成交了8個(gè)早教課程。
Q：那服務(wù)內(nèi)容一定要寫得特別細(xì)嗎？
A：不一定。關(guān)鍵是“有溫度地表達(dá)”。比如我給一位心理咨詢師設(shè)計(jì)服務(wù)包時(shí)，沒寫“一對(duì)一咨詢、團(tuán)體課、心理測(cè)評(píng)”，而是這樣寫：
“你的服務(wù)包括：陪你在深夜崩潰時(shí)接住情緒，教你把‘我不行’換成‘我正在練習(xí)’，還有，當(dāng)你想放棄時(shí)，我會(huì)輕輕推你一把。”
你看，這不是冷冰冰的功能列表，是用戶心里的“被看見”和“被理解”。這就是為什么她的咨詢預(yù)約量翻了4倍——因?yàn)榭蛻粲X得：“她懂我?！?/p>
Q：普通人怎么做？
A：先問自己三個(gè)問題：誰需要我的服務(wù)？他們最怕什么？我能解決哪個(gè)瞬間的痛苦？然后用一句話說清楚：“我的服務(wù)包括（ ）?！?/p>
比如你是健身教練，別寫“私教課、團(tuán)課、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)”，試試這樣說：“我的服務(wù)包括：讓你第一次練完不疼、第二次就想再來、第三次開始愛上運(yùn)動(dòng)?！?/p>
記住，服務(wù)不是產(chǎn)品，是關(guān)系。朋友轉(zhuǎn)發(fā)你文章時(shí)，不是因?yàn)椤皟?nèi)容全”，而是因?yàn)椤斑@人真懂我”。
所以，別再填空式寫服務(wù)了。用細(xì)膩的語言，講真實(shí)的案例，讓每一個(gè)括號(hào)里，都藏著一個(gè)愿意為你買單的人。
