你有沒(méi)有想過(guò)，每天打卡上班時(shí)那棟安靜的辦公樓里，藏著一群“隱形英雄”？他們不直接對(duì)接客戶，也不寫(xiě)爆款文案，卻讓整個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)得像一臺(tái)精密儀器——沒(méi)錯(cuò)，說(shuō)的就是行政部門(mén)。
問(wèn)：行政部門(mén)到底做什么？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)的“后勤大腦”。從員工入職到離職，從會(huì)議室預(yù)訂到咖啡機(jī)壞了誰(shuí)來(lái)修，都離不開(kāi)它。比如我認(rèn)識(shí)的一位朋友小林，在某互聯(lián)網(wǎng)公司做行政主管，她曾告訴我：“我們不是管人，是讓人更舒服地工作?！?/p>
問(wèn)：聽(tīng)起來(lái)很瑣碎？那它重要嗎？
太重要了！去年我們團(tuán)隊(duì)搬家，新辦公室還沒(méi)裝修完，小林帶著人提前一周進(jìn)場(chǎng)，把工位、綠植、飲水機(jī)、甚至每個(gè)插座的位置都規(guī)劃好。她說(shuō)：“員工第一天上班就感受到尊重，比發(fā)獎(jiǎng)金還管用?！焙髞?lái)HR反饋，新員工滿意度提升了30%。你看，一個(gè)細(xì)節(jié)，影響的是人心。
問(wèn)：是不是就是打掃衛(wèi)生、買(mǎi)奶茶？
當(dāng)然不止！現(xiàn)在行政早就不是傳統(tǒng)意義上的“雜務(wù)組”了。比如我們公司行政小姐姐，去年策劃了一場(chǎng)“員工家庭日”，邀請(qǐng)家屬參觀辦公區(qū)，還安排親子手工活動(dòng)。結(jié)果不僅增強(qiáng)了歸屬感，還間接幫公司招到了幾位優(yōu)質(zhì)人才——因?yàn)閱T工愿意帶朋友來(lái)面試。
問(wèn)：普通人怎么理解行政的價(jià)值？
舉個(gè)真實(shí)案例：我之前合作的一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，老板覺(jué)得行政浪費(fèi)錢(qián)，砍掉了預(yù)算。半年后，員工抱怨不斷：打印機(jī)總壞、報(bào)銷(xiāo)流程卡頓、沒(méi)有午休區(qū)……最終團(tuán)隊(duì)流失率飆升。后來(lái)重新配置行政資源，三個(gè)月內(nèi)，員工主動(dòng)加班率反而提高了——因?yàn)樗麄冇X(jué)得“被照顧到了”。
結(jié)語(yǔ)：行政部門(mén)不是“打雜的”，而是企業(yè)文化的踐行者、員工幸福感的守護(hù)者。下次看到行政同事在忙，不妨說(shuō)一句：“辛苦啦，你們真的很重要！”
——來(lái)自一位懂行政的自媒體作者
