《學(xué)校后勤管理“八講”原則》——一位資深后勤人的真心話
Q：為什么現(xiàn)在越來越多人關(guān)注學(xué)校后勤？
因?yàn)楹⒆拥囊蝗杖?、校園安全、教室溫度，都藏著看不見的用心。我曾在一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)做后勤主管三年，親眼見證：一個(gè)食堂阿姨多問一句“孩子有沒有剩飯”，比一百份營(yíng)養(yǎng)報(bào)告還重要。
Q：“八講”到底講什么？能落地嗎？
當(dāng)然！這是我總結(jié)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，每一條都有血淚教訓(xùn)：
一講安全——不是貼標(biāo)語(yǔ)，是天天查隱患
去年冬天，我們發(fā)現(xiàn)教學(xué)樓暖氣管漏水，立刻停課排查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)是老舊管道爆裂。如果當(dāng)時(shí)只靠“定期檢查”，可能就釀成事故了。現(xiàn)在我們每周三下午，校長(zhǎng)帶隊(duì)走一遍水電燃?xì)恻c(diǎn)位，手摸、耳聽、眼觀，不走過場(chǎng)。
二講服務(wù)——不是擺架子，是蹲下來聽學(xué)生說話
有次學(xué)生偷偷在食堂門口貼紙條：“米飯?zhí)病?。我們馬上請(qǐng)食堂師傅試吃，并調(diào)整蒸飯時(shí)間。后來學(xué)生說：“老師終于聽見我們了?！薄笄诓皇抢浔牟块T，是連接師生情感的橋梁。
三講節(jié)約——不是摳門，是把錢花在刀刃上
曾有一年，我們用舊桌椅改造成了圖書角，省下3000元；節(jié)能燈換完后，電費(fèi)一年省了1.2萬元。這些細(xì)節(jié)能讓有限預(yù)算發(fā)揮最大價(jià)值。
四講規(guī)范——不是寫制度，是人人懂流程
比如保潔阿姨每天怎么擦窗、消毒液怎么配比，我們都做成小卡片掛在操作間。員工不會(huì)背制度，但會(huì)看圖干活——這才是真正的標(biāo)準(zhǔn)化。
五講溝通——不是開會(huì)，是主動(dòng)找問題
我們每月開一次“后勤開放日”，邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表來體驗(yàn)午餐、參觀宿舍。有位媽媽說：“原來你們每天凌晨三點(diǎn)還在洗被套?！彼袆?dòng)得哭了——信任，從看見開始。
六講細(xì)節(jié)——不是追求完美，是讓人心安
學(xué)生宿舍床頭貼著“溫馨提示：請(qǐng)勿在床邊放置充電器”?？此菩∈拢瑓s避免了安全隱患。細(xì)節(jié)不是瑣碎，是責(zé)任的溫度。
七講創(chuàng)新——不是趕時(shí)髦，是解決真痛點(diǎn)
以前學(xué)生丟了飯卡總哭，我們上線“校園碼”，掃碼就能買飯、借書、報(bào)修?，F(xiàn)在孩子們說：“比手機(jī)支付還方便！”
八講傳承——不是喊口號(hào)，是培養(yǎng)新人
我?guī)н^三個(gè)實(shí)習(xí)生，現(xiàn)在他們都在其他學(xué)校當(dāng)后勤主管。我說：“別怕辛苦，你今天多一份耐心，明天就少一份麻煩?！薄@是最珍貴的“八講”遺產(chǎn)。
如果你也在做教育后勤，請(qǐng)記?。翰皇撬泄ぷ鞫嫁Z轟烈烈，但每一處用心，都會(huì)被孩子和老師悄悄記在心里。
