面試銷售人員的問題及技巧｜真實案例+實用干貨，幫你招對人！
作為一名深耕自媒體多年的作者，我見過太多企業(yè)因“招錯銷售”而血虧——不是能力差，而是沒問對問題。今天分享一套我親測有效的面試銷售崗位的問答模板，結(jié)合真實案例，適合發(fā)朋友圈或小紅書，讓HR和老板都眼前一亮。
Q1：請講一個你最難忘的銷售失敗經(jīng)歷，后來是怎么扭轉(zhuǎn)局面的？
??技巧：這個問題能看透候選人的復(fù)盤能力和抗壓韌性。很多銷售會說“客戶不買”，但真正優(yōu)秀的會說：“我意識到自己只顧講產(chǎn)品，沒聽懂客戶痛點?！?/p>
??真實案例：一位候選人曾被客戶當(dāng)面拒絕，但他第二天主動加了客戶微信，發(fā)了一條語音：“您昨天提到預(yù)算緊張，我整理了3個靈活付款方案，方便時我們再聊？”一周后成交。這就是“從失敗中長出機會”的能力。
Q2：如果客戶說“價格太高”，你怎么回應(yīng)？
??技巧：別急著降價！要看他是否懂得“價值錨定”。優(yōu)秀銷售不會說“我們便宜點”，而是問：“您覺得貴在哪？是功能不夠還是預(yù)期不同？”
??案例：某醫(yī)藥銷售面對客戶抱怨“比競品貴20%”，她反問：“您用過競品嗎？它的售后服務(wù)響應(yīng)速度是多少？”客戶沉默了——原來對方根本沒考慮售后成本。她順勢強調(diào)我們的“7×24小時專家支持”，訂單拿下。
Q3：你如何定義“成功銷售”？
??技巧：這題考價值觀。有人答“業(yè)績第一”，但真正靠譜的會說：“讓客戶愿意第二次合作，甚至推薦朋友。”
??案例：一位電商銷售團隊負責(zé)人告訴我：“我?guī)У膱F隊里，有90%的客戶都是老客轉(zhuǎn)介紹。這不是靠話術(shù)，是靠把‘服務(wù)’當(dāng)成銷售的一部分。”——這才是長期主義思維。
最后提醒：別只聽答案，觀察細節(jié)！
比如：他回答問題時是否眼神堅定？有沒有主動追問你的業(yè)務(wù)場景？這些細節(jié)比“完美話術(shù)”更真實。畢竟，銷售的本質(zhì)，是讓人愿意相信你。
??建議收藏這篇，下次面試前翻出來看看——你離招到那個“能打勝仗的銷售”，可能就差這一問。
