問：為什么有的員工干得累，還抱怨多？而有的團(tuán)隊(duì)卻自發(fā)加班、主動(dòng)創(chuàng)新？
答：不是員工不努力，而是管理者沒調(diào)動(dòng)起他們的“心”。真正的積極性，從來不是靠打卡和罰款逼出來的，而是從“被看見”“被尊重”“被信任”開始的。
舉個(gè)真實(shí)案例：我朋友在一家設(shè)計(jì)公司做主管，曾有個(gè)實(shí)習(xí)生小林，剛來時(shí)沉默寡言，交稿總是拖到最后。后來她發(fā)現(xiàn)小林其實(shí)很有想法，只是沒人聽。于是她每周留出15分鐘“創(chuàng)意分享會(huì)”，讓每個(gè)人講一個(gè)自己最近做的小嘗試——哪怕只是配色靈感。小林第一次發(fā)言時(shí)緊張得手抖，但被夸“這個(gè)角度很特別”。三個(gè)月后，小林主動(dòng)提出優(yōu)化客戶提案流程，成了項(xiàng)目核心成員。
你看，不是員工不想動(dòng)，是他們需要一個(gè)“被點(diǎn)燃”的瞬間。
問：那怎么才能做到“點(diǎn)燃”？
答：三個(gè)字：給空間、給反饋、給意義。
第一，給空間——?jiǎng)e總盯著人做事，要讓人做自己擅長的事。比如我們團(tuán)隊(duì)有個(gè)程序員，平時(shí)話不多，但寫代碼效率極高。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)他喜歡研究新技術(shù)，就讓他牽頭做一個(gè)內(nèi)部工具開發(fā)項(xiàng)目。結(jié)果不僅提升了團(tuán)隊(duì)效率，他還主動(dòng)寫了3篇技術(shù)筆記分享給同事。當(dāng)一個(gè)人感到“我在做有價(jià)值的事”，主動(dòng)性自然來了。
第二，給反饋——及時(shí)、具體、真誠。很多人以為表揚(yáng)就是“干得好”，其實(shí)員工更想要“你看到了我的努力”。比如你可以說：“你昨天改了三次方案，最后那個(gè)版本客戶特別滿意，說明你真的用心了?！倍皇恰澳阏姘簦 薄笳呦穹笱?，前者像共鳴。
第三，給意義——把工作和“更大的價(jià)值”鏈接起來。比如銷售崗，不只是賣產(chǎn)品，而是幫客戶解決問題；比如客服，不只是接電話，而是傳遞溫暖。有一次我看到一位店長對(duì)員工說：“你們每天接待的不只是顧客，是別人一天中最開心的時(shí)刻?！蹦且豢?，員工眼睛亮了。
所以啊，調(diào)動(dòng)積極性不是技巧，是態(tài)度。你要相信員工有光，然后幫他點(diǎn)亮它。
朋友圈/小紅書發(fā)布建議：配上一張團(tuán)隊(duì)協(xié)作照片或一句金句截圖，比如“最好的管理，是讓員工愿意為你拼命?！薄銜?huì)收獲很多點(diǎn)贊和私信留言：“原來我一直忽略了這些細(xì)節(jié)！”
