如何管理員工外勤？——一位資深自媒體作者的實戰(zhàn)心得分享
最近很多同行私信我：“外勤員工管不好，打卡靠自覺，進度全靠猜，怎么辦？”說實話，我也曾被這個問題折磨得睡不著。直到去年帶團隊跑完一個城市推廣項目，我才真正摸清了門道。
Q：外勤員工最怕什么？
A：不是任務重，而是“看不見”。他們覺得你在“放養(yǎng)”，自然就松懈。我們公司有個銷售小張，之前每天只報個簡單日志，我一問“今天去了哪？”他答：“都去了?！焙髞砦易屗玫貓D標記+照片打卡，還要求每完成一個客戶拜訪發(fā)一句簡短反饋——比如“客戶對產品感興趣，但價格敏感”?，F在他主動匯報，還自發(fā)優(yōu)化路線，效率翻倍。
Q：怎么讓外勤工作透明又不傷感情？
A：工具要輕量化，信任要可視化。我推薦用“飛書多維表格”或“釘釘智能報表”做每日打卡模板，員工填完自動匯總成日報，領導隨時看進度，不用催也不尷尬。關鍵是——每周五下午，我都會和大家開15分鐘語音會，只聊一件事：“你這周最值得驕傲的一件事是什么？”有人講客戶簽單，有人講學會用新工具，氛圍輕松，反而激發(fā)責任感。
Q：遇到“假裝在崗”的員工怎么辦？
A：別急著批評，先查數據。比如某次我發(fā)現市場部小李連續(xù)三天GPS定位都在同一個小區(qū)，我直接私信：“你是不是在那附近有家咖啡店？下次順路幫我?guī)П描F～”她愣了幾秒，笑著承認自己偷懶了。我順勢說：“以后你去三個地方，我給你配一個‘神秘任務’——比如拍一張客戶門店招牌，或者錄一段客戶評價?！彼⒖虂砹藙艃?，現在成了我們團隊的“外勤達人”。
其實啊，外勤管理不是控制，而是激發(fā)。員工不是不想干好，只是需要被看見、被鼓勵、被信任。就像我寫文章，如果沒人點贊，誰還會堅持更新？所以，少點監(jiān)控，多點溫度；少點命令，多點共創(chuàng)。
最后送一句我常掛在嘴邊的話：外勤員工不是你的“問題”，而是你最好的內容來源。他們走過的每一條街，見過的每一個人，都是你品牌故事的養(yǎng)分。
——來自一位愛折騰的自媒體老炮兒 ??
