你有沒有想過，一個電器品牌，能陪你走過十年、二十年？
我是小滿，一位在家電圈摸爬滾打8年的自媒體人。今天不聊參數(shù)，不講營銷，只想和你聊聊——燦坤電器。
Q：燦坤電器是什么時候成立的？為什么我以前沒聽過？
A：它最早可以追溯到1986年，是臺灣老牌家電連鎖企業(yè)。2003年進(jìn)入大陸市場后，憑借“專業(yè)+服務(wù)”的理念迅速打開局面。很多人可能沒聽過名字，但你家樓下那家“燦坤電器”，很可能就是它。
記得我朋友林姐，2015年剛搬進(jìn)新家，第一次去燦坤買電飯煲。店員不僅幫她選對型號，還教她怎么用“預(yù)約煮飯”功能，連鍋蓋怎么放都講得清清楚楚。她說：“那一刻，我覺得不是在買家電，是在交朋友。”
Q：燦坤和其他品牌比，有什么特別之處？
A：它最打動我的，是“售后不甩鍋”。去年我表哥家空調(diào)壞了，找了幾家維修都推脫責(zé)任。最后找到燦坤售后，工程師上門一看，原來是安裝時管道接錯了。他們不僅免費(fèi)重裝，還送了半年延保！他說：“這才是真正的‘以客為尊’。”
這讓我想起另一個真實(shí)案例：一位獨(dú)居阿姨，因?yàn)椴粫弥悄芟匆聶C(jī)，經(jīng)常把衣服洗壞。燦坤專門派專員每周上門指導(dǎo)一次，還手把手教她用手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制洗衣程序。阿姨說：“現(xiàn)在我不怕一個人住啦，燦坤像家人一樣?！?/p>
Q：現(xiàn)在還有人在用燦坤嗎？它是不是過時了？
A：恰恰相反！我上周去廈門一家燦坤門店，看到不少年輕人在試用他們的“AI語音冰箱”——一句話就能查菜譜、定鬧鐘、甚至點(diǎn)外賣。店里還設(shè)了“家電體驗(yàn)角”，讓顧客邊喝咖啡邊學(xué)怎么用掃地機(jī)器人。這才是老品牌的新活法。
其實(shí)啊，燦坤最厲害的地方，不是賣了多少臺電器，而是它始終記得：家電不只是冰冷的機(jī)器，更是生活的溫度。
如果你也曾在深夜因家電故障焦慮，或曾被一句“我們不管售后”氣哭——不妨試試燦坤。也許你會像我一樣，發(fā)現(xiàn)：原來有些品牌，真的會為你多走一步。
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