說話的藝術(shù)和技巧｜你不是不會(huì)表達(dá)，而是沒掌握這3個(gè)心法
朋友問我：“為什么我明明很真誠，別人卻覺得我話多、不討喜？”
其實(shí)啊，不是你不真誠，而是你還沒學(xué)會(huì)“說話的藝術(shù)”。
Q1：為什么我說話總讓人覺得冒犯？
記得有個(gè)讀者留言，她跟同事說：“你這方案太老套了?！苯Y(jié)果對(duì)方當(dāng)場沉默。后來她反思：“如果換成‘這個(gè)方向挺有意思，要是能加點(diǎn)新元素會(huì)不會(huì)更出彩？’，是不是效果完全不同？”
?? 技巧一：用“建議”代替“批評(píng)”。把“你錯(cuò)了”變成“我們可以試試這樣”。語氣柔軟，態(tài)度尊重，對(duì)方才愿意聽進(jìn)去。
Q2：怎么讓聊天不冷場？
我閨蜜是個(gè)社恐，但最近在小紅書火了——因?yàn)樗龑W(xué)會(huì)了“提問式傾聽”。比如朋友吐槽加班累，她不說“別那么拼”，而是問：“你最喜歡哪個(gè)項(xiàng)目？那時(shí)候是不是特別有成就感？”
對(duì)方立刻眼睛亮了，聊了半小時(shí)。原來，人不是怕說話，是怕沒人懂自己。
?? 技巧二：從“我”轉(zhuǎn)向“你”。少講自己，多問對(duì)方的故事。一句“你當(dāng)時(shí)怎么想的？”比十句“我當(dāng)年也這樣”更能拉近距離。
Q3：面對(duì)質(zhì)疑或沖突，怎么回應(yīng)才不傷感情？
上周我表姐跟婆婆吵架，她說：“媽，我不是不孝，只是希望您別總拿我和別人比?！逼牌陪读藥酌耄詈笮α耍骸澳阏f得對(duì)，是我太著急了。”
你看，不是“硬剛”，也不是“認(rèn)慫”，而是用“情緒+事實(shí)+共情”的結(jié)構(gòu)表達(dá)立場。
?? 技巧三：先共情，再溝通。先說“我理解你的擔(dān)心”，再談“但我也有我的想法”。情緒被看見了，理性才有空間。
寫這篇文章時(shí)，我翻了三年的朋友圈記錄——那些點(diǎn)贊最多的留言，都不是“說得漂亮”，而是“說得貼心”。
說話，從來不是嘴皮子功夫，而是心的溫度。你愿意為對(duì)方留白，他才會(huì)愿意為你停留。
? 每一次開口前，問問自己：這句話，是想贏，還是想懂？
——適合發(fā)朋友圈/小紅書的說話心法，收藏起來慢慢練吧～
